직원 인터뷰 항상 목표로하는 것은
모두가 행복해질 수 있다
EKINAKA를 만드는 것.

최근의 약 10년간, 나는 EKINAKA에 숍을 유치하는 리싱 업무에 종사해 왔습니다. 「이 숍이 EKINAKA에 있으면, 손님도 기뻐해 주실 것이다」라고 상상해, 자신이 계획으로부터 종사한 가게가 현실로서 개업하는 순간은, 몇번 경험해도 기쁘고, 특별한 감각을 맛볼 수 있습니다.

EKINAKA는 인기 가게를 유치하면 모든 것이 원활하게 가는 것은 아닙니다. 경영과는 어려운 것으로, 아무리 번성점이라도 채산을 잡히지 않고, 철퇴되어 버리는 일도 있습니다. 그러므로 우리는 유치하는 가게에 꿈이나 이상뿐만 아니라 현실의 어려움도 전해 나가야 합니다.

그렇게 생각하는 계기가 된 것은, 「에 ecute 우에노」 오픈시에 유치한 양과자점. 도심으로 1 점포만 운영하고 있는 작은 가게입니다만, 나는 그 가게의 양과자의 맛에 반해 버려, 「이 맛을 더 많은 사람에게 전해 가고 싶다」라고 열심히 입설 , 출점을 결정했습니다. 그러나 잘 작동하지 않았습니다. 실은, 오픈한 2011년은 동일본 대지진이 있던 해. 당시의 세상은 자숙 무드로 계획 정전 등도 있어, 숍의 판촉도 영업도 별로 할 수 없다고 하는 상황이었습니다. 당초 상정하고 있던 매출 목표에 닿지 않는 날이 계속되어 결과, 유감스럽지만 철수되게 되었습니다. 자신의 무력함을 통감하고 이루는 방법이 없는 것이 매우 회개했습니다. 이 경험으로 저는 다양한 미래 예측도 가능한 한 진행하면서 숍 경영자와 차분히 토론하고 협상해 나가게 되었습니다.

2020년 이후, 코로나 옥에서 세상의 존재 방식이 크게 바뀌어, 시대의 흐름 속에서, 날마다 고객의 요구되는 것은 변화해 갑니다. 이 일을 오랜 세월 경험했기 때문에 느끼는 것은, 시류를 파악하면서 시설의 신선함을 유지해, 질리지 않는 시설을 만들어 내기 위한 노력을 계속할 수 밖에 없다고 하는 것입니다.
숍의 매출 상황을 매일 확인해, 영업 시책이나 캠페인의 기획, 캐스트의 접객 등, 모든 관점에서 어드바이스를 해, 개선을 도모해 간다. 그 결과, 고객에게 기뻐할 수 있는 숍 운영을 계속할 수 있다면, 우리도 거래처도 고객도, 모두가 행복한 상태라고 말할 수 있을 것입니다. 그런 상태를 유지하는 것이 우리의 역할이라고 생각합니다.