よくあるご質問

FAQ

ケーキ・オードブルの予約はできますか？

クリスマスケーキ・オードブル共にご予約をしていただくことが可能です。
ご予約は店頭またはインターネット「ネットでエキナカ」より受け付けております。
また、ご予約限定の配送対応ケーキも複数ご用意しております。
ご予約は24時間いつでも注文可能な「ネットでエキナカ」が便利です。

※配送対応ケーキで、一部「ネットでエキナカ」ご予約対象外商品がございます。

ケーキ・オードブルは予約なしで当日購入できますか？

ご予約なしでもご購入していただくことが可能です。
しかし、ご希望の商品をご用意できない場合や、お渡しにお時間がかかる場合がございます。
そのため、店頭もしくはインターネットでのご予約をおすすめします。

※一部商品はご予約でのご購入のみ承っております。

ケーキ・オードブルの予約期間を教えて下さい

2023年のクリスマスケーキ・オードブルのご予約受付は2023年11月1日（水）より開始です。
商品によってご予約締め切り日が異なりますのでご注意ください。

予約したケーキ・オードブルの当日受取の流れを教えて下さい（店頭受取商品の場合）

店頭またはインターネットでお好きなクリスマスケーキ・オードブルをご予約ください。
その後、ご指定いただいた日時にエキュート・グランスタ各ショップ、一部商品はクリスマスケーキお渡し特設カウンターでお受取をお願いします。
ご予約時にご指定いただいた時間以外のお受取は、商品お渡しまで時間がかかる場合がございます。
必ず、ご予約時にご指定いただいた時間内でのお受取をお願いします。

※ご指定いただいた受取日・時間によって混み合う場合がございますので、あらかじめご了承ください。

決済方法を教えて下さい

インターネット「ネットでエキナカ」でのご予約はクレジットカード決済またはJRE POINTのご利用のみとなります。
店頭では現金と各種クレジットカード、電子マネー、バーコード決済等がご利用いただけます。
詳しくはエキュートHP各館「ecute NAVI」またはグランスタHP決済方法につきましてをご覧ください。

注文後の変更やキャンセルはできますか？

変更・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

JRE POINTはどのようにしたらもらえますか？

事前にJRE POINTカードをJRE MALLに登録の上、お買い物すると、JRE POINTがたまります。
さらに、12月3日（日）までにインターネット予約「ネットでエキナカ」にて、合計4,000円（税込）以上のクリスマス商品のご注文でもれなくJRE POINT500ポイントをプレゼントいたします。

※ポイントプレゼントは「JRE MALL」への会員登録および、JRE POINT への連携が必要です。

※ポイントプレゼントは、おひとりさまにつき1回です。

※ポイントの付与は2024年1月中旬以降を予定しています。

※今回付与するポイントは、2024年2月末まで有効の期間限定ポイントです。

※ポイント付与までの間にJRE POINT、JRE MALLのいずれかを退会された方は対象外となります。

ケーキのサイズの目安を教えてください

サイズ	直径	人数
4号	12cm程度	2～3人前
5号	15cm程度	4～5人前
6号	18cm程度	6～7人前
7号	21cm程度	8人前以上