よくあるご質問

FAQ

ケーキ・オードブルの予約はできますか?
クリスマスケーキ・オードブル共にご予約をしていただくことが可能です。
ご予約は店頭またはインターネット「ネットでエキナカ」より受け付けております。
また、ご予約限定の配送対応ケーキも複数ご用意しております。
ご予約は24時間いつでも注文可能な「ネットでエキナカ」が便利です。
※配送対応ケーキで、一部「ネットでエキナカ」ご予約対象が商品がございます。
ケーキ・オードブルは予約なしで当日購入できますか?
ご予約なしでもご購入していただくことが可能です。
しかし、ご希望の商品をご用意できない場合や、お渡しにお時間がかかる場合がございます。
そのため、店頭もしくはインターネットでのご予約をおすすめします。
※一部商品はご予約でのご購入のみ承っております。
ケーキ・オードブルはオンライン購入できますか?
オンラインでご購入いただける商品もご用意しております。
インターネットで予約して店頭で受け取っていただくものと、直接ご自宅へ配送できるものがございますので、用途に合わせてお選びください。
ケーキ・オードブルの予約期間を教えて下さい
2021年のクリスマスケーキ・オードブルのご予約受付期間は2021年11月1日(月)より開始です。
商品によってご予約締め切り日が異なりますのでご注意ください。
予約したケーキ・オードブルの当日受取りの流れを教えて下さい(店頭受取り商品の場合)
店頭またはインターネットでお好きなクリスマスケーキ・オードブルをご予約ください。
その後、ご指定いただいた日時にエキュート・グランスタ各店舗、一部商品はクリスマスケーキお渡し特設カウンターでお受取りをお願いします。
ご予約時にご指定いただいた時間以外のお受取りは、商品お渡しまで時間がかかる場合がございます。
必ず、ご予約時にご指定いただいた時間内でのお受取りをお願いします。
※ご指定いただいた受取り日・時間によって混み合う場合がございますので、あらかじめご了承ください。
決済方法を教えて下さい
インターネットでのご予約はクレジットカード決済のみとなります。
店頭では現金と各種クレジットカード、電子マネー等がご利用いただけます。
詳しくはエキュートHP各館「ecute NAVI」またはグランスタHP決済方法につきましてをご覧ください。
注文後の変更やキャンセルはできますか?
変更・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
JREポイントはどのようにしたらもらえますか?
事前にJRE POINTカードをネットでエキナカに登録のうえお買い物すると、JREPOINTがたまります。
12月8日(水)までにインターネット予約「ネットでエキナカ」にて、合計4,000円(税込)以上のクリスマス商品のご注文でもれなくJRE POINT500ポイントをプレゼントいたします。
※ポイントプレゼントは「ネットでエキナカ」への会員登録および、JRE POINT カード番号の連携が必要です。
※ポイントプレゼントは、おひとりさまにつき1回です。
※ポイントの付与は2022年1月中旬を予定しています。
※今回付与するポイントは2022年2月末まで有効の期間限定ポイントです。
オフピーク受取りでお得!とはなんですか?
「ネットでエキナカ」にて、1台3,000円以上(税込)の店頭受け取りのクリスマスケーキをご予約の際に、オフピーク対象日[12/18(土)~12/23(木)、12/26(日)]を選択の上、お受取りいただいたお客さまのうち、抽選で200名さまに、グランスタ・エキュート・エキュートエディション共通お買い物券5,000円分をプレゼントいたします。
※当選者の発表はお買い物券の発送をもって代えさせていただきます。
※お買い物券は、ネットでエキナカでご登録をいただいた住所に郵送いたします。
ケーキのサイズの目安を教えてください
サイズ 直径 人数
4号 12cm程度  2~3人前
5号 15cm程度 4~5人前
6号 18cm程度 6~7人前
7号 21cm程度 8人前以上