よくあるご質問

FAQ

ケーキ・オードブルの予約はできますか?
クリスマスケーキ・オードブル共にご予約をしていただくことが可能です。
ご予約は店頭またはインターネット「 ネットでエキナカ」より受け付けております。
また、ご予約限定の配送対応ケーキも複数ご用意しております。
ご予約は24時間いつでも注文可能な「 ネットでエキナカ」が便利です。

※配送対応ケーキで、一部「 ネットでエキナカ」ご予約対象外商品がございます。

ケーキ・オードブルは予約なしで当日購入できますか?
ご予約なしでもご購入していただくことが可能です。
しかし、ご希望の商品をご用意できない場合や、お渡しにお時間がかかる場合がございます。
そのため、店頭もしくはインターネットでのご予約をおすすめします。

※一部商品はご予約でのご購入のみ承っております。

ケーキ・オードブルの予約期間を教えて下さい
2023年のクリスマスケーキ・オードブルのご予約受付は2023年11月1日(水)より開始です。
商品によってご予約締め切り日が異なりますのでご注意ください。
予約したケーキ・オードブルの当日受取の流れを教えて下さい(店頭受取商品の場合)
店頭またはインターネットでお好きなクリスマスケーキ・オードブルをご予約ください。
その後、ご指定いただいた日時にエキュート・グランスタ各ショップ、一部商品はクリスマスケーキお渡し特設カウンターでお受取をお願いします。
ご予約時にご指定いただいた時間以外のお受取は、商品お渡しまで時間がかかる場合がございます。
必ず、ご予約時にご指定いただいた時間内でのお受取をお願いします。

※ご指定いただいた受取日・時間によって混み合う場合がございますので、あらかじめご了承ください。

決済方法を教えて下さい
インターネット「 ネットでエキナカ」でのご予約はクレジットカード決済またはJRE POINTのご利用のみとなります。
店頭では現金と各種クレジットカード、電子マネー、バーコード決済等がご利用いただけます。
詳しくは エキュートHP各館「ecute NAVI」または グランスタHP決済方法につきましてをご覧ください。
注文後の変更やキャンセルはできますか?
変更・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
JRE POINTはどのようにしたらもらえますか?
事前にJRE POINTカードをJRE MALLに登録の上、お買い物すると、JRE POINTがたまります。
さらに、12月3日(日)までにインターネット予約「 ネットでエキナカ」にて、合計4,000円(税込)以上のクリスマス商品のご注文でもれなくJRE POINT500ポイントをプレゼントいたします。

※ポイントプレゼントは「JRE MALL」への会員登録および、JRE POINT への連携が必要です。

※ポイントプレゼントは、おひとりさまにつき1回です。

※ポイントの付与は2024年1月中旬以降を予定しています。

※今回付与するポイントは、2024年2月末まで有効の期間限定ポイントです。

※ポイント付与までの間にJRE POINT、JRE MALLのいずれかを退会された方は対象外となります。

ケーキのサイズの目安を教えてください
サイズ 直径 人数
4号 12cm程度  2~3人前
5号 15cm程度 4~5人前
6号 18cm程度 6~7人前
7号 21cm程度 8人前以上