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よくあるご質問

皆さまから寄せられるよくあるご質問です。
不明な点、困ったことがございましたら、こちらでご確認ください。

企業について

JR東日本クロスステーションとはどのような企業ですか
主にJR東日本のエキナカで、小売店舗営業、飲食店舗営業、自販機事業、商業施設運営を行っている企業です。
事業部門ごとに4つのカンパニーで構成されており、エキナカにとどまらず、お客さまの幅広いニーズにお応えしています。 詳細は事業内容ページをご覧ください。

施設・店舗について

店舗や施設・サービスについて教えてください。
JR東日本クロスステーションが運営する店舗・商業施設・自販機等に関しては、管轄により問い合わせ窓口が分かれております。
誠にお手数ですが、下記に該当する箇所のよくあるご質問・情報をご確認ください。
店舗の電話番号や営業時間について教えてください。
店舗検索ページにてご確認いただけます。
  • NewDays KIOSKなど、電話のない店舗もあります。
  • ecute、GRANSTA、ecuteEDITIONなどの商業施設内店舗については、施設のホームページにより詳しい情報が掲載されている場合があります。
  • 店舗の営業時間につきましては、状況により変更となる場合があります。
    大変お手数ではございますが、ご来店の際には、事前に店舗へお問い合わせいただくか、店頭の表示をご確認ください。
  • 店舗検索ページはこちら
  • ecute、ecuteEDITION、マーチエキュートはこちら別ウィンドウで開きます
  • GRANSTA、GRANAGEはこちら別ウィンドウで開きます

決済方法について

店舗で利用可能な決済方法について教えてください。
店舗検索ページにて、店舗ごとにご利用いただける決済方法をご確認いただけます。
ecute、GRANSTAなどの商業施設店舗につきましては、各館のホームページ内でご案内しております。
店舗で利用可能なJRE POINTについて教えてください。
JRクロスの施設・店舗・acureの自販機でJRE POINTを貯める・使う方法は下記の通りです。
  • 【黄色のマークを掲出している店舗】
    • 「JRE POINT WEBサイトにて登録済みのSuica」のご利用でポイントが貯まります。
      JRE POINTアプリ、LINEマイカードのバーコードご提示で貯まったポイントを利用することができますが、ポイントを貯めることはできません。
      ★NewDays、券売機店舗(そば・ラーメン等)、その他飲食店舗、ecuteやGRANSTAなどの商業施設内店舗などが対象です。
  • 【緑色のマークを掲出している店舗】
    • JRE POINTカード・JRE POINTアプリ・LINEマイカードのご提示で、ポイントが貯まり、使うこともできます。
      ★主にecuteやGRANSTAなどの商業施設内店舗が対象です。
  • 【acureの自販機】
    • 「JRE POINT WEBサイトにて登録済みのSuica」のご利用でポイントが貯まり、使うこともできます。
      JRE POINTアプリ、LINEマイカードのバーコード提示ではポイントを貯めることも使うこともできません。
      ※一部対象外機種がございます
  • 店舗別の詳細は、店舗検索ページもしくは商業施設ホームページにてご確認ください。
  • 店舗での使い方はこちら別ウィンドウで開きます
  • JRE POINTの詳細はこちら別ウィンドウで開きます

通販サイトについて

公式通販サイトはありますか?
下記よりご確認ください。

採用について

採用について教えてください。
新卒採用、社会人採用、アルバイトスタッフ採用について、ご案内しています。
詳細につきましては、下記よりご確認ください。
中途採用比率について教えてください。
労働施策総合推進法に基づく中途採用比率の公表は下記のとおりです。
2022年度 2023年度 2024年度
中途採用比率 56% 71% 76%
(公表日:2025年6月27日)

出店について

駅およびエキナカ商業施設への出店について問い合わせたいのですが。
ご希望の出店形態により問合せフォームが分かれておりますので、下記ページから該当する箇所を選んでお問い合わせください。 ※出店を希望される店舗の業態(常設店舗、期間限定出店など)、販売する商品の品目等詳細(ホームページ等があれば URLをご記載ください)、店舗での調理の有無などをご記載の上、お問い合せください。
駅で営業している業態に出店してほしいのですが。
下記フォームよりお問い合わせください。

その他

会員サービス・アプリについて教えてください。
下記よりご確認ください。